為進(jìn)一步強(qiáng)化信訪基層業(yè)務(wù)工作，不斷提升基層信訪人員業(yè)務(wù)能力和水平，6月14日，產(chǎn)業(yè)集團(tuán)舉辦信訪接待交流培訓(xùn)活動(dòng)，集團(tuán)信訪辦、綜合服務(wù)管理中心、法律證券事務(wù)部、組織人事部和資產(chǎn)管理部有關(guān)人員，以及集團(tuán)所屬主要企業(yè)威孚高科、太極實(shí)業(yè)、宏源科技信訪負(fù)責(zé)人出席培訓(xùn)活動(dòng)。
活動(dòng)邀請了集團(tuán)綜合服務(wù)管理中心支部書記楊中為大家授課，楊中書記長期工作在基層一線，經(jīng)常接待和處理一些信訪事項(xiàng)，經(jīng)驗(yàn)豐富。交流中，楊中書記圍繞信訪接待人員應(yīng)具有較好的心理承受能力和恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對辦法兩個(gè)主題，用許多接訪的親身經(jīng)歷和典型事例，層層深入，深刻剖析，指導(dǎo)信訪工作人員在接訪中要具有同情心、耐心、信心和感恩心、以平和、公正、低位傾聽、高位拍板的心態(tài)，做一個(gè)善于傾聽、善于溝通、熟悉政策、會妥善處理各類信訪事項(xiàng)的工作人員，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的社會關(guān)系。
作為處理國企改革歷史遺留問題的平臺，近年來，產(chǎn)業(yè)集團(tuán)高度重視信訪工作，按照領(lǐng)導(dǎo)提出的“實(shí)事求是、依法辦事”的八字方針，不斷落實(shí)信訪工作責(zé)任，強(qiáng)化信訪法治意識，建立和完善信訪辦、業(yè)務(wù)部門、法務(wù)部聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，不斷提升集團(tuán)信訪工作規(guī)范化辦理水平，努力營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
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