為進一步強化信訪基層業(yè)務工作，不斷提升基層信訪人員業(yè)務能力和水平，6月14日，產(chǎn)業(yè)集團舉辦信訪接待交流培訓活動，集團信訪辦、綜合服務管理中心、法律證券事務部、組織人事部和資產(chǎn)管理部有關人員，以及集團所屬主要企業(yè)威孚高科、太極實業(yè)、宏源科技信訪負責人出席培訓活動。
活動邀請了集團綜合服務管理中心支部書記楊中為大家授課，楊中書記長期工作在基層一線，經(jīng)常接待和處理一些信訪事項，經(jīng)驗豐富。交流中，楊中書記圍繞信訪接待人員應具有較好的心理承受能力和恰當?shù)膽獙k法兩個主題，用許多接訪的親身經(jīng)歷和典型事例，層層深入，深刻剖析，指導信訪工作人員在接訪中要具有同情心、耐心、信心和感恩心、以平和、公正、低位傾聽、高位拍板的心態(tài)，做一個善于傾聽、善于溝通、熟悉政策、會妥善處理各類信訪事項的工作人員，切實維護群眾的合法權益，構建和諧的社會關系。
作為處理國企改革歷史遺留問題的平臺，近年來，產(chǎn)業(yè)集團高度重視信訪工作，按照領導提出的“實事求是、依法辦事”的八字方針，不斷落實信訪工作責任，強化信訪法治意識，建立和完善信訪辦、業(yè)務部門、法務部聯(lián)動處置機制，不斷提升集團信訪工作規(guī)范化辦理水平，努力營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
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